齐抓共管，全力以赴创建全国文明城市

       襄阳市中西医结合医院于2020年获得省级文明单位，在近五年创建全国文明城市工作中，作为迎检点位接受国检3次，2022年6月，登上襄阳市第三期“红黑榜”红榜，医院多年来严格对标创建全国文明城市实地评测标准，全院干部职工全力以赴，创文工作深入开展并取得一定成效。
       一、高度重视，对标对表明确责任
       医院成立了创建全国文明城市领导小组，由党委书记周卫兵任组长，纪委书记孙建峰任责任组长，对标创建全国文明城市实地测评标准，结合医疗场所5个方面59项任务进行逐项分解细化、明确责任部门，确保各项任务指标落实人头。同时，通过医院网站、微信、问卷调查、会议传达等多种形式，深入宣传创建全国文明城市的意义，以此提升全院职工的知晓率和参与度。
       二、 措施到位，加强日常管理
       创建全国文明城市，重在日常管理，把“”创文“工作作为医院管理提升的重要议程，聚焦薄弱环节、紧盯重点难点，开展了以“清扫、巡查、梳理、整改”为内容的常态化管理模式，全力推进创文常态化，努力创建文明和谐美丽的医疗环境。
       一是完善硬件要求。对照任务表单，从公益广告设置、环境卫生整治、母婴室完善、公厕管理、无障碍设施完善、就医环境改造等方面全面进行提档升级，确保任务表单上的硬件指标全部达标，今年以来，已先后为“创文”工作已投入资金50余万，更换新戒烟标识30余处，新增及更换创文公益广告10余处，完善病媒生物防治制度，更换新式灭鼠毒饵站260个，投放灭四害药物30 余次，修缮基础设施20余项，有效补齐了“创文”短板。
       二是加强常态化管理。将全院环境卫生划分为13个包保区域，落实责任科室和任务。每月由分管创文工作的分管领导带队进行3次检查，发现问题，及时下发整改通知书，督促相关部门进行整改，截止目前发放督查通报7期，下发整改通知单21份，整改问题48项。
       三是加强“劝烟”管理。医院属无烟单位，而医院内抽烟现象又是创文的重要考核指标，因此劝阻抽烟工作是一项比较头痛的“老大难”问题。为此，我们专门印发了医院内部禁止本院职工抽烟的通知，同时要求每名职工积极争做“劝烟员”。为确保患者不在医院内部抽烟，我们将医院划分了5个“劝烟”包保区，每个区指定一名保安或保洁员为“劝烟志愿者”，佩带劝烟袖标，履行职责。为确保保安和保洁人员履职到位，又指定4名相关科室负责人，每日两次进行巡视，有效杜绝了院内抽烟现象。
       三、提升服务质量，打造文明窗口
       服务质量体现一个医院的文明程度和管理内涵。为此，在创文过程中，我们尤其重视对医务人员的养成性教育，通过医德医风教育、文明用语推广、贯彻《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》、改善服务流程等多种载体，努力提升服务质量，提升患者就医的满意度，擦亮医疗行业窗口，为创文工作丰富内涵建设。
       经过几轮创建全国文明城市的洗礼，襄阳市中西医结合医院现在也越来越美丽，医院绿树成荫植被茂密，停车场车辆停放有序，院内无飞线和乱搭乱建，各类公益广告布局美观，门诊提供多项免费便民设施，患者在门诊大厅休息时，还能品尝到免费的中药茶饮。
       随着医院新综合住院楼、感染楼年内启用，将新增近800个停车位，停车将更加便利；襄阳市中医药文化基地即将对外开放，医院文化氛围更加浓郁；正在逐步推进的医院电子信息系统，将更加方便患者就医……
       “创文工作只有起点，没有终点。”“这几年的创文行动，我们克服了许多困难和压力，使创文工作呈现许多精彩亮点，也开心地共享了创文所带来的成果，患者及家属的就医体验感和满足感大幅提升 。
       不忘初心，方得始终。今后，我们将继续把创文工作更加推向深入，为患者提供更优质的医疗服务，为人民群众的身心健康保驾护航。